Tento týden se T-Mobile přidal ke své iniciativě Music Freedom 14 dalších služeb pro streamování hudby, ale také viděl tlak T-Mobile FCC na změnu způsobu, jakým se zabývá rychlostními testy.
Jak zveřejnila veřejně publikovaná zpráva Federální komunikační komise tento týden, T-Mobile souhlasil s požadavky vládní organizace, aby ukázaly přesné výsledky testů rychlosti předplatitelům, kteří náhodou pracují s omezeným plánem. Problém začal tím, že T-Mobile použil aplikace pro testování rychlosti, včetně oblíbené možnosti od vývojáře Ookly. S T-Mobile mohou odběratelé využívající mnoho zařízení, včetně iPhone 6 a iPhone 6 Plus, používat aplikaci rychlého testu, aniž by se počítali s přidělením dat na měsíc.
Problém však nastává, když se aplikace testu osvobozené rychlosti připojí k síti T-Mobile a otestují rychlost, ale přesně neukazují rychlost škrteného uživatele. T-Mobile je dlouhodobým zastáncem toho, že nemá omezené datové plány, kde uživatel dostává pouze, řekněme, 2 GB měsíčně a cokoli nad tím, co se rovná nadměrnému množství. Místo toho nabízí T-Mobile neomezené množství dat, ale pouze určité množství za měsíc je vysokorychlostní připojení. Tyto aplikace osvobozené od rychlosti testovaly pouze výsledky vyšších rychlostí, i když již byl plán zkrácen.
Proto FCC vstoupil a požadoval, aby T-Mobile změnil svou metodiku s těmito aplikacemi, protože zákazníci by měli mít vždy zobrazeny správné rychlosti. Agentura navíc ocenila Magenta Carrier za takovou spolupráci. T-Mobile má nyní 60 dní na to, aby vyhověl a změnil taktiku, která zahrnuje tyto čtyři chapadla:
- Pošlete zákazníkům textovou zprávu, jakmile zasáhnou své měsíční přidělení vysokorychlostních dat odkazující na test rychlosti, který zákazníci mohou použít k určení jejich skutečné snížené rychlosti
- Poskytněte tlačítko na zákaznických smartphonech připojené k testu rychlosti, který ukáže skutečné snížené rychlosti
- Upravte textové zprávy, které aktuálně odesílá zákazníkům, jakmile dosáhnou měsíčního přidělení vysokorychlostních dat, aby bylo jasné, že některé testy rychlosti mohou ukázat rychlost sítě spíše než jejich sníženou rychlost. Upravené texty také poskytnou více informací o rychlostech, které budou k dispozici poté, co zákazníci překročí svůj datový limit
- Upravte zveřejnění svých webových stránek tak, aby lépe vysvětlovaly zásady společnosti T-Mobile týkající se aplikací pro testování rychlosti a kde zákazníci mohou získat přesné informace o rychlosti
Změny by se měly nakonec začít rozšiřovat a T-Mobile to více než pravděpodobně oznámí svým předplatitelům, když se změny projeví.
[přes FCC]