Výzkumná společnost ChangeWave právě zveřejnila výsledky prvotního průzkumu spokojenosti zákazníků iPhone 4S.
Stejně jako v loňském roce, průzkumy odhalují některé zajímavé výsledky, zejména pokud vezmete v úvahu negativní publicitu nového iPhone od společnosti Apple, který obdržel za řadu problémů, jako jsou problémy s výdrží baterie, zvukové chyby při telefonování a problémy se SIM kartou.
Zde jsou některé z klíčových bodů z průzkumu spokojenosti zákazníků se společností iPhone 4S společnosti ChangeWave:
- 77% uživatelů iPhone 4S je velmi spokojeno a 19% je s jejich novým lesklým zařízením poněkud spokojeno, zatímco pouze 2% uvedlo, že s novým iPhone nejsou spokojeni. To je mnohem lepší než průzkum spokojenosti zákazníků iPhone 4, kde 72% uživatelů iPhone 4 bylo velmi spokojeno a 21% uživatelů iPhone 4 bylo poněkud spokojeno.
- Není divu, že 49% uživatelů zařízení iPhone 4S ohodnotilo Siri - revoluční hlasovou aktivaci osobního asistenta Apple jako svou oblíbenou funkci. Vyznamenání pro sítnici iPhone 4 získalo ocenění v loňském roce.
- Mezi další hlavní funkce patřily nesmírně vylepšené 8megapixelové kamery iPhone 4S, snadné použití a rychlejší prohlížení webu.
- Noví uživatelé zařízení iPhone 4S se domnívali, že jeho životnost baterie je příliš krátká, zatímco 30% nemá rády nedostatek kapacity 4G. 11% zařízení iPhone 4S se také nelíbilo velikosti obrazovky, pravděpodobně proto, že očekávaly 4palcový iPhone. Je zajímavé, že pokrytí / rychlost / kvalita sítě 3G klesla na 4. místo v seznamu nejoblíbenějších věcí, což byla druhá nejneoblíbenější věc na iPhonu 4 v loňském roce po požadavku na použití sítě AT & T, která byla letos oslovena s dostupností na síti Verizon a Sprint.
- Vypadá to, že vylepšení antény, které Apple začlenil do iPhone 4S, pomohlo. Počet hovorů, které uživatelé iPhone 4S vykázali, činil 2, 5%, což je poloviční míra než počet uživatelů iPhone 4 (5, 2%) v loňském průzkumu.
- Uživatelé Verizon iPhone 4S hlásili pokles hovorů o 1, 3%, zatímco uživatelé AT&T iPhone 4S uvedli mnohem vyšší pokles hovorů o 4, 1%.
Pokud používáte iPhone 4S, rádi bychom zjistili, zda souhlasíte s výsledky průzkumu.
[přes ChangeWave Research]