Průzkum ukazuje, že 75% uživatelů je se svým iPhone spokojeno

Společnost Change Wave Research provedla v prosinci 2011 průzkum 4 000 severoamerických zákazníků a zeptala se jich na jejich současný smartphone a případné budoucí nákupy.

Jak jsme již dříve uvedli, průzkum zjistil, že jeden ze dvou lidí, kteří plánují nákup smartphonu v příštích 90 dnech, má oči na iPhone. Porovnejte to pouze s 13 procenty, kteří chtějí koupit zařízení Samsung, a 7 procenty, kteří říkají, že si koupí chytrý telefon Motorola.

Tento trend je o něco zajímavější. Ačkoli poptávka společnosti Apple zaznamenala nejvyšší pokles ve srovnání s podobnými údaji ze září loňského roku, je to nejvyšší v historii společnosti, dva měsíce po spuštění iPhone:

Apple nikdy dominoval chytrému telefonu plánovanému nákupu v tomto rozsahu déle než dva měsíce po nové významné verzi.

Samsung mezitím zaznamenal nejvyšší nárůst zájmu spotřebitelů z 5 procent v září loňského roku na 13 procent v prosinci.

Další klíčovou součástí vlastnictví smartphonu je spokojenost uživatelů.

Podle průzkumu je 75 procent majitelů zařízení iPhone se svým zařízením „velmi spokojeno“. Společnosti, které se nejvíce blíží ratingům Apple, jsou Samsung a HTC, obě s hodnocením spokojenosti 47 procent.

47 procent uživatelů Androidu bylo se svým zařízením spokojeno ve srovnání se 75 procentním hodnocením spokojenosti iOS. Hodnocení spokojenosti se systémem Windows Phone bylo uprostřed obou, s jejich nákupem bylo „velmi spokojeno“ 55 procent zákazníků.

Post-buy zacházení uživatelů Android triem Google, výrobců a dopravců bylo v nedávné minulosti přísně kritizováno. Navzdory několika pokusům o snahu usnadnit uživatelům tisk nejnovějších verzí Androidu, většina telefonů stále zůstává přilepená na zastaralých verzích Androidu. To musí být jedním z hlavních důvodů nízkého hodnocení spokojenosti Androidu.

[Změňte výzkum vln pomocí funkce Loop Insight]



Populární Příspěvky