AT&T byl dlouho považován za jednu ze slabých stránek Apple iPhone v USA, zejména v místech s vysokou hustotou smartphonu, jako je New York.
Výsledky průzkumu, který nedávno provedla firma Yankee Group pro průzkum trhu, jsou však docela překvapivé.
Podle průzkumu je 73% dotázaných amerických zákazníků iPhone „velmi spokojeno“ s AT&T jako jejich poskytovatelem služeb.
Zprávy CNNMoney:
Navzdory velmi hlasité skupině kritiků, velká většina uživatelů iPhone miluje AT&T.
To je klíčové zjištění v průzkumu zveřejněném tento týden společností Yankee Group, který uvádí, že 73% uživatelů iPhone je se službou AT&T velmi spokojeno. Toto hodnocení se příznivě porovnává s tím, jak se uživatelé chytrých telefonů jiných výrobců než iPhone cítí o AT&T, a dokonce s tím, jak se uživatelé jiných než iPhone cítí vůči jiným poskytovatelům bezdrátových služeb.
Míra spokojenosti předplatitelů AT&T jako celku je 68% a pouze 69% uživatelů smartphonů uvádí, že jsou spokojeni se svým mobilním operátorem, zjistila skupina Yankee.
Carl Howe, analytik Yankee Group a autor studie přisuzují uživatelům lásku k AT&T k „halo efektu“ iPhone.
„Spotřebitelé přenášejí vysoký lesk svých zážitků z Apple iPhone na AT&T. IPhone vytváří halo efekt, který se setře.“
AT&T výsledky průzkumu nepřekvapí, mluvčí AT&T Mark Siegel tvrdí, že jde o problém s vnímáním, nikoli o problém se službami, ale je rychle doplnit, že stále mají co dělat.
„Existuje mezera mezi tím, co o nás lidé slyší, a tím, co mají s námi. Myslíme si, že se mezera začíná uzavírat. Neznamená to, že jsme dokonalí; stále máme práci.“
Tak co si myslíte? Jak byste ohodnotili síť AT & T? Zlepšila se síť AT&T ve vaší oblasti? Sdělte nám své myšlenky v sekci níže.
[přes CNNMoney]