Společnost Apple nedávno na svém webu představila nový nástroj „Získat podporu“, který nahrazuje profily podpory. Nový nástroj nabízí uživatelům možnost zkontrolovat stav záruky jejich zařízení iOS nebo Mac a v případě potřeby získat technickou podporu.
Problém s novým nástrojem je však v tom, že zobrazuje pouze zařízení, která jsou připojena k vašemu Apple ID. Přestože Apple o tom varuje uživatele v dolní části stránky, není to něco, co by si většina návštěvníků nástroje všimla okamžitě. Je pochopitelné, proč Apple tuto změnu provedl, protože je pravděpodobné, že většina lidí, kteří navštíví stránku podpory, by chtěla podporu pro jedno ze zařízení Apple, která vlastní.
Tento krok však ztěžuje správu zařízení pro rodiny, které mají více produktů Apple propojených s různými ID Apple, takže není divu, že tento krok u mnoha zákazníků Apple nešel dolů. Jediným způsobem, jak získat podporu pro zařízení, které ještě není propojeno s vaším účtem Apple, je odhlásit se z Apple ID nebo propojit všechna zařízení Apple, která máte, s konkrétním Apple ID. To také znamená, že starší zařízení Apple, která nepodporují iCloud, jako jsou iPody, nemohou být přidána do seznamu 'Moje zařízení' pod vaším účtem Apple.
[Via MacRumors]